根据公司发展需要，经呼叫中心总经办决定，将呼叫中心访问部变更为运作中心。同时为实现人力资源的最优化配置，提升呼叫中心执行质量，从2014年5月16日起，正式任命李发敏同志为呼叫中心运作中心运作总监。