为推动和促进重庆市医疗机构改进医疗服务质量，为患者提供更优质满意的医疗服务，重庆市某卫生机构委托我司从第三方的角度，对重庆市12家市级医院开展了为期1个月的医疗服务满意度调查工作，该报告于今年1月新鲜出炉，是我市首份市级医院医疗服务满意度第三方调查报告。
在调查中，我司以国际上通用的满意度评价模型美国顾客满意度指数模型（ACSI）为基础，结合我国医疗服务行业的特点，使用改进后的评价模型，重点对医疗环境、医护人员服务、就医安全、运营透明度和规范性四个方面进行了调查评价。此次调查得到了该卫生机构的高度认可。